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Démarche Qualité

Les objectifs

Offices de Tourisme de France – Fédération Régionale Centre souhaite aujourd’hui reprendre son rôle d’accompagnateur des relais territoriaux départementaux dans l’animation des Offices de Tourisme qui désirent entrer dans la Démarche Qualité.

La Démarche Qualité, au cœur du développement touristique, permet de valoriser et d’améliorer le travail quotidien des structures touristiques et a pour finalité l'amélioration du service client.

Offices de Tourisme de France – Fédération Régionale Centre désire amener, développer et soutenir une dynamique régionale collective concernant la démarche qualité.

Travaillons ensemble, mutualisons nos efforts, chacun à notre rythme afin d’atteindre des objectifs communs.

 

Les formations

Dans le cadre de cet accompagnement et afin de répondre aux besoins du terrain, Offices de Tourisme de France – Fédération Régionale Centre, en partenariat avec Agefos-PME Centre, a organisé une formation à destination des relais territoriaux départementaux les :

  • 24 et 25 octobre à Orléans
  • 28 novembre à Orléans
  • Formation à l'audit qualité à venir !!

Suite à ces formations, l’animation collective de la démarche qualité a débuté début 2014.

 

Au niveau national, Offices de Tourisme de France – Fédération Nationale a mis en place une plateforme qualité destinée aux offices de tourisme. Ce site a pour vocation d’être à la fois un centre ressources sur le thème de la Démarche Qualité mais également un espace d’échange et de partage.

Consulter le site internet

 

Contacts

Contact national :

Romain Le Pemp 

 

Contacts régionaux :

Dominique Bonny : 02.38.79.95.82

Amandine Maguer : 02.38.79.95.66

 

Contacts départementaux :

Loiret : Christelle Sénard 

Indre : Sylvie Pornet 

Cher : Emmanuelle Gau 

Loir et Cher : Nadine Gautier

Indre et Loire : Valérie Nobilleau 

Eure-et-Loir : Amandine Maguer